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【央视新闻客户端】

原文标题：《" 爸爸我的手指没了 "2 岁女童坐滑梯夹断小拇指
，辗转三地连夜接指；父亲：娃现在怕人看见，出门要求包着手；滑梯焊接处存缝隙 ，商场回应》近日
，安徽蚌埠的徐先生（化名）向扬子晚报 / 紫牛新闻记者反映，他在数月前带着两岁的女儿在当地商场滑滑梯时 ，女儿右手的小拇指被卡在滑道和侧壁的缝隙中
，导致手指被夹断，辗转三家医院后 ，才完成接指手术 。" 前两截手指保住了
，但指尖那截已经发黑了，需要等几年做断指再生手术 ，后续治疗费还要十几万
。现在孩子状态不太好，一出门就让我把她的手包起来
，不想让别人看到。" 徐先生称，他希望商场承担其女儿全部的医疗费用 ，但双方协调多次
，仍未就赔偿方案达成一致 。7 月 6 日，涉事商场负责人回复记者称 ，他们正积极解决此事
。 两岁女童玩滑梯小拇指被夹断辗转三地才完成接指手术 据徐先生回忆
，5 月 8 日晚 7 点左右，他带女儿在商场门口的不锈钢滑梯玩 ，滑梯高度约 3 米。事发时
，女儿背对着他从滑梯滑下，徐先生在下面接 。滑到中间时 ，孩子的手被卡进了滑道和侧壁间的缝隙中
，" 滑下来的时候她跟我说，‘爸爸我的手没有了’
。我把她的手举起来一看 ，发现小拇指少了一段，小拇指下面两截全都皮开肉绽。"徐先生立即报警
，叫了救护车，并请周围人一起寻找断指 ，" 有两个好心人拿着手电筒
，在滑梯的缝隙里找到了断指，后来救护车上的人用镊子把它取了出来 。"找到断指后 ，徐先生立即带女儿去了医院
，" 蚌埠的医院说她伤得太重，他们处理不了 ，让我们去南京的医院
，我就打车过去了
。医生看了伤情后说，手指接上也可以 ，但最多维持三五天
，还是得考虑截肢。所以晚上 11 点多，我们又往无锡九院赶 ，凌晨两点半挂了号 。医生看了伤口后，说手指的存活率很低
，但也不是完全没有希望。我和孩子妈妈一商量，孩子这么小没了手指 ，肯定不行的
，即使有风险，我们也要做手术
。" 徐先生称 ，在送医途中
，孩子的血还在从纱布往外溢，" 送到医院的时候 ，断指的皮肉已经有点发黑了。"根据徐先生提供的手术截图
，其女儿于 5 月 9 日接受了 " 手指断指再植术 "，6 月 13 日复查时 ，医生告诉徐先生
，手术保住了小拇指的下面两节，但指尖那节仍需再造 。由于小孩今年已经做了一次全麻手术 ，近两年不便全麻，因此医生建议等孩子六七岁时
，再做断指再生手术，" 需要取脚趾上的一块组织 ，把第三节手指重建出来
，接到小拇指上
。" 徐先生称，目前医疗费已花费近 19000 元 ，后续治疗的预估费用在 10 万到 12 万之间。徐先生告诉记者
，这件事对女儿的心理造成了较大影响，" 孩子状态不太好 ，每次一出门
，她就让我必须用卫生纸或者纱布把她的手包起来，手上包的东西一掉下来 ，她就赶紧捡起来套上
，生怕被别人看到 。"涉事滑梯存在安全隐患女童父亲与商场多次协商无果 在徐先生看来，这次事故反映出商场的游乐设施存在较大安全隐患 ，在滑梯滑道和侧壁的连接处，可能存在脱焊情况
，" 滑梯的衔接处是有空隙的，一旦有重量 ，它就会往下凹
，缝隙就扩大了，两岁宝宝的手指细 ，正好卡在缝里
。平时不坐人的话
，肉眼看不出缝隙，因为不承重的时候滑梯会弹回原位 ，看着就像是焊上的。"徐先生还提到
，滑梯虽然是免费的，但作为商场门口的引流设施 ，平日玩耍的孩子很多
，却没有配备任何警示说明或管理人员，" 我家孩子出事后 ，才在隔壁的滑梯装了广播 。"6 月 9 日，商场的工作人员告诉徐先生
，他们已将涉事滑梯拆除
。事发两个月以来，徐先生与商场经理进行了多次协商 ，均未达成一致
，" 前两次，他们来家里看孩子 ，说要友好协商。第三次
，经理把我喊到办公室，让我把赔偿费用发给他们 ，他们上报
，但一个星期后也没答复 。7 月 1 日他们跟我说，让我起诉商场
。"7 月 6 日 ，记者向涉事商场的工作人员询问事发原因
，对方表示 " 这是技术手段造成的，因为（滑梯采用的）是点焊技术 ，小朋友手指比较细，就夹到了。我们也调取了现场的监控
，正常是正着滑，当时小朋友是反着滑的 ，家长在边上也没做出相应的看护动作 。"对方称
，他们一直在积极推进此事的解决，" 我们知道孩子受伤的消息后 ，第一时间就联系了当天的值班经理去案发地点
，那时候小朋友和家长已经去医院了，我们广场的工程物业副总和值班经理也去医院找了他们。"对于后续问题的解决 ，工作人员表示 " 徐先生的诉求可能跟我们公司制度有一些偏差
，我们也在沟通，看有没有其他能快速解决的方案 ，但现在不太方便透露
。我们在积极推进
，这周会再做一轮调解，我们也不希望最后走诉讼。"厂家称一体成型的滑梯更安全律师：商场应承担至少 80% 责任 使用点焊技术的不锈钢滑梯是否安全？一位滑梯厂商告诉记者 ，现在市面上采用一体成型技术制作的不锈钢滑梯一般安全系数更高，因为一体成型技术会将一块不锈钢板直接弯折制成滑梯
，再通过人工打磨，将扶手等尖锐处打磨平整 。而点焊工艺则是将滑道与侧壁分块焊接 ，不仅焊缝影响美观
，焊接点也容易脱落，安全系数偏低
。在此事的权责划分方面 ，润商律师事务所副主任蒋忠顺律师认为
，商场的游乐设施在设计、安装方面存在重大安全缺陷，易夹伤儿童 ，不符合儿童游乐设施安全国家标准；商场也未在滑梯区域设置安全警示标识
，也没有安排人员值守看管，因此未尽到法定的安全保障义务。商场应对女童所受人身损害承担主要责任 ，或需支付医疗费 、护理费
、精神损失费等赔偿总额的 80% 至 90% 。同时
，家长也存在一定程度的监护过失
。作为未成年幼儿的监护人，事发时家长在场陪同 ，对低龄幼儿玩耍高危游乐设施，负有全程谨慎看护义务。徐先生未能第一时间规避夹手风险
，存在轻微监护疏忽，因此应承担赔偿责任的 10% 至 20% 。来源 | 扬子晚报 / 紫牛新闻见习记者 甘嘉颖

记者 | 李蕾   姚亚楠编辑 | 何小桃   肖芮冬   易启江   校对 | 金冥羽创业融资本是连接创业项目与资本市场的重要方式 ，对于不少有资金需求的创业者而言
，融资渠道的选择直接影响项目推进
。近日，有多位创业者向《每日经济新闻》爆料 ，他们向位于浙江的创业服务平台——投融界缴纳数万元服务费用后
，未获得宣传中的优质资方对接服务，对平台提供的商业计划书撰写、项目路演等服务并不满意 ，还认为平台推介的合作资方
，部分存在资质信息待核实 、与项目赛道不匹配等情况。此类情况并非个例 。记者梳理黑猫投诉平台公开信息发现，目前有超过 170 条投诉涉及关键词 " 投融界 " ，用户反馈多集中在服务内容与宣传存在差异
、合作资方资质、退费流程不畅等方面
。投融界到底是谁？创业者为何会产生这些不满？这类创业与投融资服务平台又该如何明确自身权责 、保障创业者合法权益？花了六万多元
，换来的商业计划书 " 就是网上复制的文章 "" 我接触投融界是在几年前，当时看到广告后留了信息 ，有工作人员很快联系我，说他们公司专门对接项目的负责人觉得我的项目很不错。" 来自华南的中医理疗项目创业者刘女士向《每日经济新闻》记者（以下简称每经记者）回忆道
，此前她的融资需求曾被其他中介以 " 项目太小 " 拒绝，投融界的积极态度让她动了心 。刘女士称 ，由于该负责人在电话中口头承诺融资成功率比较高
，还提及能对接多家知名机构，她当即拍板缴纳了 2.38 万元基础服务费 ，服务期为 2 个月。可赴杭州进行了第一轮面谈后
，她又遇到了新情况
。" 投融界的另一位工作人员联系上我，自称是对接知名机构—— S 资本的资金方经理 ，这家机构对我的项目评价很好
，但如果要参加下一轮面谈就必须要有 BP（商业计划书）。"一方面是对接知名资方的诱惑，另一方面是投融界工作人员的反复劝说甚至现场 " 补贴费用 " ，刘女士最终又支付了一笔 3.5 万元的费用
，但换来的却是一份在她看来十分敷衍的 BP 。" 我一看，就是网上复制的推拿
、艾灸、刮痧 、拔罐甚至火疗的文章
。当时火疗已经出事 ，好久不用了，还写在里面。"图片来源：受访者供图不仅如此
，在拿到商业计划书后，刘女士被告知要和她进行第二轮面谈的并非 S 资本 ，而是投融界重新安排的其他资方 。" 当时就觉得很奇怪
，明明是为了和 S 资本面谈才做的 BP，怎么又不是了呢？还想让我再飞到杭州去当面谈
。我拒绝了。最后就只是和资方视频聊了一下 ，我感觉有点过场 。"此外
，付费完成后，她在投融界平台的账户内收到了多名投资人的联系方式 ，其中就包括某大型险资旗下 CVC 机构的工作人员
。但记者曾向该机构求证得知
，其内部不存在这名詹姓人士，机构负责人还称考虑联系投融界删除相关信息。超 170 条投诉涉及 " 投融界 " 包括服务内容与宣传资料不符等刘女士反映的情况并非个例 ，另一位创业者李先生也有着如出一辙的经历 。2021 年
，持有发明专利的他计划为项目融资，并通过公开渠道了解到投融界平台
。" 与平台建立联系后 ，工作人员会定期致电沟通，推介称‘金九银十为融资对接黄金期
，机构投资人已关注我的专利项目’，还告知近期将举办大型投融资对接会 ，建议尽快缴费参与。" 李先生表示
，出于对平台的信任，在销售人员承诺的多项 " 补贴 " 之下 ，他最终缴纳了 1.68 万元会员服务费 。可专程从外地前往杭州参与对接会后
，李先生的项目路演仅持续十余分钟便结束。" 我的介绍都没做完，对方就表示已知晓情况 ，后续会沟通反馈
，但路演结束后也没有下文了
。投融界之前还说有 2 个投资公司老总看上了我的项目，我问他们要联系方式也没给。"记者在黑猫投诉平台搜索发现 ，目前有超过 170 条投诉涉及关键词 " 投融界 "
，投诉集中在服务内容与宣传存在差异、资方信息真实性待核实
、退费流程不畅等方向，与上述几位创业者提到的情况十分相似 。在一些社交平台上 ，搜索 " 投融界 " 也会发现不少创业者分享类似的体验
。李先生表示，投融界为其推介的资方
，部分长期无反馈，还有部分与他的项目赛道不匹配。平台曾告诉他 " 每周会把项目推荐给十个投资公司 ，连续推荐十周左右 "
，但 " 第一周推荐的公司投资方向、规模都和我的项目毫不相干，我反馈后第二周也没什么变化 " 。在黑猫投诉平台 ，不少创业者也对投融界安排的对接机构资质提出质疑：整体而言
，市场中多数创业者能够理性看待融资本身存在的不确定性，即便最终未能获得投资 ，只要平台按约定标准提供服务
，一般不会发起投诉或要求退费
。之所以出现大量投诉，核心原因在于这些创业者认为平台的实际交付内容与前期宣传差距过大 ，不佳的服务体验让其认为权益受损
，进而催生退费诉求。投融界公布近三年客户满意度数据其中 2025 年为 95.36%每经记者以创业者身份联系投融界销售，对方发来一份浙江融象数字科技有限公司（以下简称融象数科）的公司介绍 ，称其核心技术与管理团队由华为 、阿里巴巴
、海康威视等头部企业的资深专家以及中科院博士等组成，拥有超过 200 人的数字化技术团队和 600 余人的专业运营服务团队
，平台活跃用户在 2014 年已突破百万 。融象数科股权结构，图片来源：天眼查记者进一步查阅发现 ，该公司布局了多家关联企业
，包括融象数科（关联融象数科官网）、浙江融象智慧科技有限公司（关联融象集团官网） 、浙江投融界科技有限公司（关联投融界官网）等，都由陈宇飞担任法定代表人
。在商业模式上 ，投融界官网的会员服务显示
，其可为创业者提供涵盖商业计划书撰写
、项目推介、资源对接 、品牌曝光等全链条服务。核心产品包括 " 创业通精选版 " 与 " 创业通尊享版 "，服务周期为 2 个月 ，定价分别为 26800 元和 68000 元
，用户可根据需求获取不同数量的投资方联系方式，并享受专属客服
、项目特刊制作等服务 。此外 ，平台还提供头条专访、现场项目推荐 、沙龙路演等合作服务
，单项收费从数千元到上万元不等
。根据投融界方面的宣传口径，其平台积累了 33 万余家创投机构资源 ，服务过超 450 万创业者。针对市场中的各项质疑，投融界在给每经记者的回复中介绍道
，该公司创立于 2010 年，着重发展平台经济 ，目前已成长为国内专业的一站式创业服务平台 。成立 16 年来官网累计注册用户数量超过 500 万
，服务项目涵盖 85 个细分行业，共举办创投对接活动 1400 余场。投融界还表示 ，项目融资成功与否
、成功时间长短
，受项目质量、行业周期 、市场环境、投融资双方决策节奏等多重因素影响，属于企业自身发展与市场选择的结果 ，并非平台可干预或提前预判
。创业与投融资本就存在周期差异
，有的项目短期内即可达成合作，有的则需经历较长时间培育与推进 ，时间跨度不一
、路径各不相同。对于合作资方
，该公司称在创投服务过程中，始终严管风控管理和投资人资质资金审核机制 ，保证创投机构和投资人的真实性 。在退费处理方面，平台表示在收到相关投诉后会立刻追踪客户情况
，在恰当的时间跟客户取得联系，获取客户的诉求 ，并根据实际情况的差异采用不同的处理方式
，比如退款或者附加服务、延长服务期等，从而让客户满意
。" 针对一些不合理或者不恰当的需求或者实在无法沟通的客户 ，我司建议对方走司法程序。"投融界同时公布了近三年客户满意度数据：2023 年合作客户满意率 97.15%
，2024 年 97.64%，2025 年 95.36% 。平台解释称 ，2025 年满意度下降
，相关投诉主要来自 2025 年前过期客户，当年合作客户不满意率仅为 1.41%
。业内人士：并非所有项目都适合市场化股权融资在创业者融资的过程中 ，各类创业服务机构数量较多
，不同机构的服务模式 、运营标准与专业能力存在差异。而融资渠道的良莠不齐，折射出大量中小创业者面临的困境——既敲不开头部 FA（融资中介）的门 ，又难以甄别市面上中介的真伪 。记者注意到，投融界与创业者签订的均为商业服务协议
，而非投融资行业主流的财务顾问协议
。合同主要约定的是商业计划书撰写
、资方推送、路演组织等基础服务，而这一模式与 FA 机构存在明显区别。有头部 FA 人士告诉记者 ，FA 会先对项目进行综合评估
，判断融资可行性后再与创业者双向选择，服务报酬主要来自融资成功后的佣金 ，行业佣金比例普遍在融资金额的 1%~5%
，仅收取少量前期基础费用 。不少缺乏核心技术的初创项目往往达不到头部 FA 的服务门槛，这类创业者也成为各类融资服务平台与中介的主要目标群体
。" 这些机构利用创业者的信息差和融资焦虑 ，把‘收服务费’当成核心盈利目标
，前置收费模式进一步扭曲了行业生态。" 盈科律师事务所高级合伙人贺俊直言，监管空白让这类机构有机可乘 。" 融资中介多以‘信息服务平台’注册 ，不用专门资质；没有强制信息披露要求
，创业者难核实宣传真实性；监管主体模糊，问题出现后难以及时处理。"另一方面 ，创业者的认知盲区，也让他们更容易踩坑
。来自北京恒都（上海）律师事务所的专业投融资律师郑霄分析称
，多数创业者缺乏融资知识，不知道正规渠道和收费模式 ，容易被 " 高成功率 "" 知名资方 " 的口头承诺误导；融资急迫下仓促付费
，又没留存关键证据，维权时举证困难。她进一步指出 ，不能简单认定前置收费本身就违规或一定存在问题 。对创业者来说
，比前置收费更需要警惕的，是那些直接承诺 " 一定能融到资 "" 融资成功率极高 " 的机构
。" 部分平台采用的是‘卖铲子’模式——只提供服务 ，不承诺融资结果
，只要合同中不写入融资承诺，法律上就很难认定责任。但如果有机构直接打包票能拿到投资 ，反而风险更高
，创业者需要格外谨慎 。"上述头部 FA 人士则表示，创业者需认清自身项目资质 ，并非所有项目都适合市场化股权融资，如果是缺乏核心技术壁垒的传统行业 、非标准化项目
，其实更适合申请银行贷款或地方政府资金
。不少中小创业者忽略融资客观门槛，盲目追逐市场化股权融资 ，即便花钱购买各类中介服务
，最终也难以拿到资金，这是行业大量服务纠纷滋生的重要客观原因。贺俊也提醒创业者 ，应做好全流程风险防控 。（应受访者要求
，文中创业者均为化名）